Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sv386

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa sv386 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ sv386.co và tất cả các tên miền liên quan, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng sv386" hoặc "Dịch vụ").

Các định nghĩa quan trọng:

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng sv386.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền thưởng đã được giải phóng.
• "Cược" – Bất kỳ khoản tiền nào Thành viên đặt vào một sự kiện, ván game hay kết quả cụ thể trên Nền tảng sv386.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được sv386 cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi, với điều kiện áp dụng riêng.
• "KYC" (Know Your Customer) – Quy trình xác minh danh tính Thành viên theo yêu cầu pháp lý, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ sv386, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng sv386. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù là thông qua thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

3.1. Nghĩa vụ bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. sv386 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía Thành viên. Thành viên phải thông báo ngay cho sv386 khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

sv386 có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và các giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú. sv386 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền trong thời gian xác minh đang được thực hiện. Thành viên không hợp tác với quy trình KYC trong vòng 30 ngày kể từ khi được yêu cầu có thể bị chấm dứt tài khoản.

4.1. Quy định nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản sv386 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng đối tác khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. sv386 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hay qua bất kỳ bên trung gian không chính thức nào.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải đã nạp tiền ít nhất một lần trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền, trừ các trường hợp được sv386 phê duyệt riêng.
• sv386 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với MoMo và ZaloPay, và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• Trong một số trường hợp, sv386 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các cược đặt trên Nền tảng sv386 chịu sự chi phối của các quy tắc cụ thể theo từng loại trò chơi và quy tắc chung được quy định dưới đây. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

5.1. Tính hợp lệ của cược

• Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống sv386 xác nhận thành công và phản ánh trong lịch sử cược của Thành viên.
• Cược đặt trong quá trình gián đoạn kết nối mạng có thể bị từ chối nếu hệ thống không nhận được xác nhận đầy đủ trước khi sự kiện/ván game bắt đầu.
• sv386 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng, chênh lệch tỷ lệ cược bất thường do lỗi hệ thống, hoặc có bằng chứng gian lận.

5.2. Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được Thành viên gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ sv386 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, sv386 không có nghĩa vụ xem xét lại các tranh chấp. Quyết định cuối cùng của sv386 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả kỹ thuật là quyết định chung thẩm.

sv386 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản áp dụng riêng. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của sv386.

sv386 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục tham gia chương trình sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản mới.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Nền tảng sv386:

1. Tạo hoặc sử dụng hơn một tài khoản trên Nền tảng sv386.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
3. Thực hiện các hoạt động rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hay bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật nào thông qua tài khoản sv386.
4. Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hay bất kỳ lỗi kỹ thuật nào của hệ thống sv386 để thu lợi không hợp lệ.
5. Tổ chức cá cược trung gian, bán lại dịch vụ sv386 cho bên thứ ba hoặc hoạt động như một đại lý không được ủy quyền.
6. Đăng nhập vào Nền tảng sv386 từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.
7. Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
8. Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gây rối hoạn hoạt động bình thường của Nền tảng sv386 hoặc gây tổn hại đến trải nghiệm của Thành viên khác.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của sv386

sv386 cam kết:

• Cung cấp Nền tảng hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99% được đo trên cơ sở hàng tháng.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật sv386.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

sv386 có quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các giao dịch lớn hoặc bất thường.
• Điều chỉnh, nâng cấp hoặc bảo trì Nền tảng với thông báo trước khi có thể.

8.2. Nghĩa vụ của Thành viên

Thành viên có nghĩa vụ:

• Tuân thủ đầy đủ các Điều khoản này và mọi quy tắc bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm trên Nền tảng sv386.
• Cập nhật kịp thời thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Sử dụng Nền tảng sv386 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc đại lý.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, sv386 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Nền tảng sv386, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại tài sản.

sv386 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động không bị gián đoạn hay không có lỗi. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, sv386 sẽ xem xét giải quyết từng trường hợp cụ thể theo nguyên tắc công bằng.

10.1. Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sv386 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo không còn cược đang chờ kết quả và đã rút hết số dư hợp lệ. sv386 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh đầy đủ.

10.2. sv386 chấm dứt tài khoản

sv386 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hoạt động bất thường nghi vấn gian lận, không hợp tác với quy trình KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

sv386 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho Thành viên nhận thấy mình có nguy cơ nghiện cờ bạc. Khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn theo lựa chọn của Thành viên. sv386 nghiêm khắc thực hiện yêu cầu tự loại trừ và không cho phép mở lại tài khoản trước khi hết thời hạn đã chọn.

sv386 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí có thưởng chỉ mang lại giá trị tích cực khi người chơi tham gia một cách kiểm soát và tự nguyện. sv386 cung cấp các công cụ và tài nguyên sau để hỗ trợ Thành viên chơi có trách nhiệm:

sv386 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sv386 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản dịch thuật và phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ sv386 sẽ được giải quyết trên tinh thần hữu nghị và thiện chí. sv386 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của Thành viên trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh đầy đủ và hợp lệ.